返金ポリシー

1. damnappleyel.sbsの基本姿勢

damnappleyel.sbsでは、お客様にご満足いただけるサービスのご提供を最優先に考えております。万が一仕上がりにご満足いただけなかった場合は、まず無料で再仕上げをさせていただきます。再仕上げにてご満足いただけない場合に、返金にてご対応いたします。

2. 再仕上げの対象となる場合

納品後1週間以内に以下の事象が発生し、damnappleyel.sbsの作業に起因すると判断される場合、無料で再仕上げいたします。

• しみ抜きが不完全で、汚れが再発している
• クリーニング後の型崩れ・縮みが明らか
• 新品交換が必要と思われるほつれ・破れ
• 色移りが発生している
• ご依頼内容と異なる処理が行われている

3. 再仕上げの対象とならない場合

以下の場合は、再仕上げ・返金の対象外とさせていただきます。

• 納品後1週間以上経過している場合
• ご依頼時に申告のなかった素材特性・汚れによる変化
• 経年劣化や素材の寿命による変化
• 着用中の事故や外部要因による破損
• 素材の性質上、クリーニングが不可能と事前に告知があったもの
• ご家庭での保管方法が原因の変形・劣化

4. 返金手続き

再仕上げにてご満足いただけない場合、以下の手順で返金手続きを行います。

• 納品後1週間以内にdamnappleyel.sbsまでご連絡ください
• 職人が現地で状態を確認します（必要に応じて）
• damnappleyel.sbsの責任と判断した場合、1週間以内に返金いたします
• 返金方法は、お支払い方法に応じて対応いたします

5. ご注文キャンセル時の返金

ご注文後のキャンセルは、作業開始前であれば無料で承ります。作業開始後のキャンセルは、状況に応じてキャンセル料を申し受ける場合がございます。すでにお支払いいただいている場合は、相殺の上返金いたします。

6. 連絡方法

再仕上げ・返金のご依頼は、以下までご連絡ください。スタッフが丁寧にご対応いたします。

damnappleyel.sbs
所在地：
電話：075-3434-5656
メール：info@purposivestonew.com

7. 誠実な対応を約束します

damnappleyel.sbsは、創業から15年間、お客様の信頼を第一に考えてまいりました。万一の際にも、誠意を持ってご対応することをお約束いたします。私たちと一緒に、ご満足いただける解決方法を見つけてまいりましょう。

制定日：2025年1月1日
最終更新日：2025年1月1日